中国光大银行Call-Center系统之智能

中国光大银行Call-Center系统之智能语音客服子系统2021至2023年应用升级项目招标公告
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招标编号：09-02-04A-2021-D-E15768 招标编码：CBL_20210809_105049688
开标时间：2021-09-01 标讯类别： 国内招标
招标人：中国光大银行股份有限公司
资金来源： 其它
中国光大银行Call-Center系统之智能语音客服子系统2021至2023年应用升级项目招标公告
一、招标条件
本招标项目中国光大银行Call-Center系统之智能语音客服子系统2021至2023年应用升级项目（招标代理编号：09-02-04A-2021-D-E15768）已由 中国光大银行股份有限公司 （以下简称“招标人”）批准并落实资金，进行公开招标，有意向且具有提供标的物能力的潜在投标人（以下简称投标人）可前来投标。
二、项目概况与招标范围
2.1项目名称：中国光大银行Call-Center系统之智能语音客服子系统2021至2023年应用升级项目。
2.2招标范围：智能语音客服在交互能力、识别效果、场景覆盖度上做更深入的拓展，达到智能服务业务覆盖率、智能服务解决率、客户满意度90%的目标。加大语言模型及声学模型训练力度，形成完整训练体系，提高语音识别准确率；优化智能语音系统，增加基础服务能力。
2.3 标包划分：本项目不划分标包。
2.4合作期限：拟定有效期为三年，协议每年签署一次。
三、投标人资格要求
3.1投标人应为中华人民共和国境内法律上和财务上独立的法人，注册成立时间不少于3年，且注册资金不低于人.民币200万元，提供合法有效的营业执照；
3.2投标人不得存在下列情形之一：
（1）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一招标项目投标；
（2）投标人在以往中国光大银行股份有限公司的采购项目中存在欺骗、欺诈的行为；
3.3投标人中标后不允许分包、转包，能够直接和招标人签署项目合同；
3.4本项目不接受联合体投标；
3.5投标人具备至少一个智能语音或语音识别同类项目案例。
四、资格审查方法
本项目采用资格后审的方式，资格审查标准和内容见招标文件第三章“评标办法”。凡未通过资格后审的投标人，其投标将被否决。
五、招标文件的获取
5.1购买招标文件时须提供以下证明文件，只有经过招标代理机构审查的潜在投标人方能购买招标文件（招标代理机构对潜在投标人提供的证明材料只作初步审查，不作为z终审查。资格z终审查将在评标时由评标委员会进行）。购买招标文件时提供的证明文件在评标时不作为评审依据，投标人必须在投标文件中另行提供能满足“投标人资格要求”的资格证明文件）：
（1）营业执照副本复印件加盖公章；
（2）投标人一个智能语音或语音识别同类项目案例合同复印件（包括合同首页、服务内容页、双方盖章页复印件）加盖公章，若投标人存在名称变更，且本次投标案例的合同主体为变更前公司名称，应提供工商行政管理局等***单位的批复/通知复印件加盖公章。
5.2本项目实行网上发售电子版招标文件，不再出售纸质招标文件。招标文件售卖时间为 2021年08月09日 至 2021年08月30日 ，每日上午8：30时至12：00时，下午14：00时至17：30时（北京时间，下同）
注：参加的投标企业邮箱(19520475787@163.com)获取《登记表》
联系人/电话:  刘(经理)19520475787