中国电信股份有限公司绵阳分公司2021年至2023年投诉业务

中国电信股份有限公司绵阳分公司2021年至2023年投诉业务外包服务采购项目比选公告
招标信息详情：
招标编号：03-08-04D-2021-D-A16033 招标编码：CBL_20210811_105058357
开标时间：2021-08-19 标讯类别： 国内招标
招标人：中国电信股份有限公司绵阳分公司
资金来源： 其它 投资金额：350.0万元
中国电信股份有限公司绵阳分公司2021年至2023年投诉业务外包服务采购项目比选公告
本比选项目为中国电信股份有限公司绵阳分公司2021年至2023年投诉业务外包服务采购项目（项目编号：03-08-04D-2021-D-A16033），比选人为中国电信股份有限公司绵阳分公司，项目资金已落实，具备比选条件，现进行公开比选，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在参选人（以下简称参选人）参选。本次比选项目（以下简称“电招平台”）上通过电子采购方式实施
1.项目概况与采购内容
1.1项目概况：本项目比选为中国电信股份有限公司绵阳分公司2021年至2023年投诉业务外包服务采购项目，主要涉及中国电信股份有限公司绵阳分公司投诉业务外包服务，服务周期为自合同签订之日起两年。
1.1.1采购内容：主要包含绵阳电信分公司投诉业务外包服务，范围包括普通投诉及越级投诉的处理、96180热线接听及处理、市长热线、工商消协投诉处理、现场投诉处理、外呼投诉处理及预处理类的工单规范处理等，涉及投诉相关质检、报表数据提供及内部管理与质量分析，对各区县分公司的投诉服务支撑及其他相关的需配合的临时工作等工作，含税预估金额为350万元人.民币。
1.1.2 |服务周期：自合同签订之日起两年|。具体服务事项的服务时限要求详见比选文件“第六章”。
1.1.3 |质量要求：合格|
1.2本项目不划分标包，共推荐1名中选人，中选份额为100%。
1.3本项目设置z高参选限价，本项目不含税z高限价为折扣报价100%，|参选人参选报价高于z高参选限价的，其参选将被否决。|
1.4实施区域：绵阳市
2.参选人资格及要求
|2.1参选人基本资格要求：|
2.1.1主体资格：本项目要求参选人应为中华人民共和国境内合法注册的法人或其他组织。
2.1.2注册资本或开办资金：本项目要求参选人注册资本或开办资金应当不少于300万元人.民币或者等值货币（如注册资本或开办资金为其他外币的，按照参选文件递交截止之日中国人民银行公布的汇率中间价换算爱尚屏蔽.民币）。
2.1.3有效业绩：参选人须具备自2019年1月1日至今投诉处理服务类似项目的相关业绩，应满足下列要求：有效业绩累积含税金额不低于100万元人.民币。
2.1.4本项目要求参选人满足以下财务要求：参选人2019年、2020年财务状况良好，不得出现连续亏损或资不抵债等情况。
2.1.5本项目不接受联合体参选。
|2.2参选人不得存在下列情形之一：|
2.2.1为比选人不具有独立法人资格的附属机构（单位）；
2.2.2被依法暂停或取消参选资格的；
2.2.3被责令停产停业、暂扣或者吊销许可证、暂扣或者吊销执照；
2.2.4进入清算程序，或被宣告破产，或其他丧失履约能力的情形；
2.2.5在z近三年内（参选截止时间前36个月）被相关行业主管部门或司法机关认定有骗取中标、严重违约、重大工程质量或者安全问题的；
2.2.6在z近五年内（参选截止时间前60个月）被判处单位行贿罪，且行贿行为与采购活动相关的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
2.2.7在z近五年内（参选截止时间前60个月）被判处合同诈骗罪的（以“中国裁判文书网”的生效判决为准）；
2.2.8被z高人民法院认定为失信被执行人的(以“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）或各级信用信息共享平台公布的失信被执行人名单为准)，已执行完毕或不再执行的除外；
2.2.9其他按照《中国电信供应商不良行为管理规则》及处理结果，应对参选人及其参选产品品类在本项目中执行禁止采购处理措施的。同一标包或未划分标包的同一比选项目涉及多个产品评估品类的，参选人及其任一参选产品品类涉及相关禁止采购处理结果的，该标包或比选项目应适用相关的禁止采购处理措施；
2.2.10法律法规规定的其他情形。
|2.3参选人控股和管理关系限制要求如下：|
2.3.1单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标包参选或未划分标包的同一比选项目参选。
2.3.2参选人的主要管理人员（包括但不限于： 董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务）在参与本比选项目的其他参选人单位中有担任主要管理职务的（包括但不限于： 董事长或执行董事、董事、监事、总经理或同等职务），该两家参选人不得参加同一标段/包参选或未划分标段/包的同一比选项目参选。
3.资格审查方法
本项目将进行资格后审，资格审查标准和内容见比选文件第三章“评选办法”，凡未通过资格后审的参选人，其参选将被否决。
4.比选文件获取
4.1比选文件获取时间：2021年08月11日09时30分至2021年08月13日17时30分（北京时间，下同）。
4.2比选文件获取地点：凡有意参与参选的潜在参选人，请按以下步骤顺序进行操作，获取比选文件：
未在平台注册的参选人须先进行注册
在平台登记申领比选文件时须上传以下文件的电子版扫描件
注：参加的投标企业邮箱(19520475787@163.com)获取《登记表》
联系人/电话:  刘(经理)19520475787