2021公告:中国供销电子商务有限公司“832平台”客服外包

2021公告:中国供销电子商务有限公司“832平台”客服外包招标项目公告
招标编号：CEIEC-2021-ZM02-0377  招标编码：CBL_20210819_105082472
开标时间：  标讯类别： 国内招标
招标人：中国供销电子商务有限公司
资金来源： 其它  

中国供销电子商务有限公司“832平台”客服外包项目

招标公告

日    期：2021年8月19日

招标编号：CEIEC-2021-ZM02-0377
受中国供销电子商务有限公司委托，对“中国供销电子商务有限公司“832平台”客服外包项目”进行国内公开招标。

一、 项目名称：中国供销电子商务有限公司“832平台”客服外包项目

二、 项目资金来源：企业自有资金

三、 项目预算金额：790万元

四、 采购内容: “832平台”客户咨询服务，业务调研、外呼及系统使用。

具体要求详见“第六章 技术需求书”

五、 服务期限：3年

 本次招标客服外包服务期为自合同签订之日起3年，合同一年一签。在合同期内每服务期满一年，招标人对中标人进行考核，考核合格方可继续履行合同。否则，招标人有权终止合同。

六、 投标人资格要求：

(一)   投标人应是在中华人民共和国境内依法注册并具备独立法人资格、能独立承担民事责任、有能力履行本项目采购内容的要求及服务的法人或其他组织，提供营业执照等证明材料；

(二)   投标人须具有有效期内的增值电信业务经营许可证（业务种类应至少包含呼叫中心业务）；

(三)   投标人须具有有效期内的信息安全管理体系认证证书；

(四)   投标人须具有有效期内的质量管理体系认证证书；

(五)   投标人近3年内在经营活动中没有重大违法记录，重大违法记录是指因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等当事人有要求举行听证权利的行政处罚，较大数额罚款的额度范围以各行业、各地方相关行政机关规定为准；

(六)   投标人应具有2018年1月1日至今与本项目类似的大型电商公司客户服务经验；

(七)   投标人被“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）中列入失信被执行人和重大税收违法an件当事人名单的，被中国***采购网（www.ccgp.gov.cn）列入***采购严重违法失信行为记录名单的，无资格参加本项目的采购活动（以开标当日在网站查询结果为准）；

(八)   法定代表人或单位负责人为同一人或者存在直接控股（控股比例在50%以上）、管理关系的不同法人或其他组织，不得参加同一标段投标或未划分标段的同一项目投标；

(九)   本项目不接受联合体投标；

(十)   不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包；

(十一)  投标人必须按要求获取招标文件，否则不能参加本次投标；

(十二)  符合法律、行政法规规定的其他条件。

七、 招标文件获取：

(一)  招标文件售价：每本600元，售后不退。

(二)  获取时间：2021年8月19日至2021年8月26日，每天上午9:30-11:30，下午 13:30-16:30（北京时间，节假日除外）。

八、 投标文件送达时间及投标截止时间

(一)  投标文件送达时间：为方便投标文件的接收，请将文件于2021年9月9日当日下午13:00时-13:30时(北京时间)内送达指定地点，逾期送达或者不按照招标文件要求密封的投标文件将被拒收。

(二)  投标截止时间：2021年9月9日当日下午13:30 时（北京时间）

九、 开标时间：2021年9月9日当日下午13:30 时（北京时间）
联系人：刘源
手机：135 0118 4452
邮箱：huachengzhaobiao@163.com