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目前顺丰已经建立了非常完善和贴心的投诉服务，用户有什么问题需要投诉，可以直接通过顺丰内部渠道进行投诉。不少用户会陷入一个误区，那就是通过外部机构投诉效果会更好，实际上这种想法是错误的。如今，顺丰的投诉受理机制已经非常完善，不管用户是通过内部渠道还是外部渠道投诉，顺丰秉持的都是相同的标准。
除此之外，相对外部投诉，顺丰的内部服务是专门针对顺丰用户的，而外部监管机构则需要接待来自全行业甚至全社会的消费者投诉，庞大的工作量会消耗大量的时间，这会导致顺丰用户需要等待较长的时间才能获得受理。因此想要通过投诉顺丰获得理想的结果，内部投诉是理想选择。
在选择顺丰内部投诉的情况下，用户只要通过顺丰95338全国免费咨询热线、微信公众号和网站三个平台找到人工客服服务，将要投诉的消息进行反馈，就能立即获得受理。客服人员会做好详细记录，然后转交给顺丰投诉部门。该部门也会***时间启动投诉处理程序，在结果出来之后，会通过客服人员及时联系用户反馈结果。可以说整个过程非常顺畅，用户也能尽快完成投诉，获得理想的结果，维护自身正当权益，同时还能享受到优质服务体验。
